Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang turkish123 untuk Malaysia

Halaman ini menjelaskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab undang-undang yang mengawal penggunaan akaun anda di turkish123 — di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
turkish123 Dasar Undang-Undang turkish123 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, hak privasi atau sebarang hal undang-undang berkaitan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam dua hari bekerja dijamin untuk kes yang lengkap.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman turkish123 untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai klausa terma tertentu. Pasukan sokongan kami beroperasi setiap hari sepanjang waktu.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam akaun anda bagi isu berkaitan privasi data, akses tidak dibenarkan atau pertikaian transaksi FPX, Touch 'n Go atau GrabPay.
KESELAMATAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina turkish123 dengan lapisan keselamatan yang melindungi maklumat anda setiap saat — daripada pengesahan identiti semasa daftar hingga pemprosesan pengeluaran melalui Touch 'n Go atau Boost.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan FPX yang anda simpan dalam akaun.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas mendaftar.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui bahagian akaun anda.

Pembekuan Akaun

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan pada akaun anda, hubungi kami segera. Kami boleh membekukan akaun dalam masa kurang daripada satu jam selepas pengesahan identiti.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem kami, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di turkish123. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

turkish123 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform ini di Malaysia tertakluk kepada peraturan berkenaan di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan anda layak menggunakan perkhidmatan ini mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau untuk mengesahkan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan kepada anda secara selamat.

Pelanggaran terma perkhidmatan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis awal, bergantung pada sifat pelanggaran. Baki yang sah dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami sebelum penutupan dilaksanakan.

Rekod transaksi — termasuk deposit dan pengeluaran melalui Boost, DuitNow atau FPX — disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Tempoh pengekalan standard adalah antara tiga hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis rekod.

Anda boleh mengemukakan aduan melalui tiga saluran: e-mel khusus pasukan undang-undang kami, sembang langsung dalam laman turkish123, atau borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda. Semua aduan direkodkan dan mendapat respons dalam dua hari bekerja.

Ya, kami menggunakan kuki untuk fungsi sesi, pilihan pengguna dan analitik agregat. Anda boleh menyesuaikan atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki penting dilumpuhkan sepenuhnya.